Como bloquear chamadas e SMS de golpes no Android e reduzir tentativas de fraude
As chamadas telefônicas representam 65% das tentativas de fraude no Brasil, conforme um relatório da Global Anti-Scam Alliance (GASA) divulgado pela Security Leaders. O mesmo levantamento revela que 81% dos brasileiros já foram alvo desse tipo de abordagem, com uma tentativa registrada a cada dia e meio, em média. Diante desse cenário, o sistema operacional Android oferece uma combinação de recursos nativos e aplicativos de terceiros que ajudam a reduzir significativamente o contato indesejado, embora nenhuma ferramenta seja capaz de eliminar completamente o problema.
Uma das primeiras medidas disponíveis diretamente no aparelho é o filtro de spam do aplicativo Telefone, desenvolvido pelo Google. Esse recurso compara o número de quem está ligando com uma base de dados mantida pelo Google, alertando o usuário sobre possíveis golpes e identificando empresas que não constam na lista de contatos. Quando ativado, o filtro pode bloquear automaticamente as chamadas classificadas como spam, fazendo com que o usuário não receba notificações de chamada perdida nem de correio de voz, embora o registro continue visível no histórico. Para ativar a função, é preciso abrir o aplicativo Telefone, acessar mais opções, ir em Configurações e selecionar a opção de identificação de chamadas e spam, habilitando tanto a visualização da identificação quanto a filtragem automática.
Apesar de sua utilidade, esse recurso apresenta limitações importantes. A eficácia do filtro depende inteiramente da base de dados do Google, que só reconhece números já denunciados por outros usuários. Golpistas que utilizam linhas recém-criadas ou técnicas de spoofing — um método de falsificação de número telefônico — podem passar despercebidos pelo sistema por determinado período, até que sejam identificados e reportados. Outra ferramenta nativa disponível é a proteção contra spam no Google Mensagens, aplicativo responsável pelo gerenciamento de SMS no Android. Esse sistema de detecção opera majoritariamente no próprio aparelho e compara características das mensagens recebidas com padrões conhecidos de spam. A proteção costuma vir ativada por padrão, mas pode ser conferida nas configurações do aplicativo, acessando a foto de perfil, depois Configurações do Mensagens e, por fim, a seção de proteção e segurança.
Quando o Google Mensagens identifica uma mensagem suspeita, ela pode ser movida automaticamente para uma pasta de spam e o remetente pode ser bloqueado. Os usuários também têm a opção de denunciar manualmente um número, o que contribui para o aprimoramento do sistema, ajudando a identificar padrões semelhantes em outras contas. Além dos filtros automáticos, o Android permite o bloqueio manual de qualquer número diretamente pelo histórico de chamadas ou por meio de uma conversa no Google Mensagens, bastando tocar e segurar o contato ou a chamada e selecionar a opção de bloqueio.
Há uma diferença importante entre bloquear e denunciar como spam. O bloqueio impede novos contatos apenas no aparelho do usuário, enquanto a denúncia alimenta a base de dados coletiva do Google, ajudando a identificar o mesmo número para outras pessoas. O bloqueio manual é especialmente recomendado quando o usuário reconhece um número específico como fonte recorrente de incômodo, como no caso de um telemarketing insistente, mesmo que o sistema automático não o classifique como golpe.
Como complemento às ferramentas nativas, aplicativos especializados ampliam a capacidade de identificação e bloqueio. Serviços como Truecaller, Hiya e Should I Answer mantêm bancos de dados próprios, alimentados por denúncias de milhões de usuários, para sinalizar chamadas e mensagens suspeitas antes mesmo de o telefone tocar. O Truecaller cruza o número recebido com informações enviadas voluntariamente por sua base global de usuários, enquanto o Should I Answer combina as denúncias da comunidade com registros oficiais de listas de restrição, como a americana Do Not Call Registry. Já o Hiya une bancos de dados globais a parcerias diretas com fabricantes de smartphones.
Esses aplicativos costumam oferecer identificação de chamadas, bloqueio automático e, em alguns casos, filtragem de SMS. A contrapartida fica por conta da necessidade de conceder permissões adicionais, como acesso aos contatos e ao histórico de chamadas. Além disso, os recursos mais completos geralmente ficam restritos às versões pagas desses serviços. Em conjunto, as quatro abordagens — filtro de spam do Telefone, proteção no Google Mensagens, bloqueio manual e aplicativos de terceiros — formam um conjunto de defesa que, embora não elimine totalmente o problema, reduz de maneira considerável o volume de chamadas e mensagens suspeitas recebidas no dia a dia.
